加拿大的新航空法规:航班延误与取消的赔偿新标准
自加拿大联邦法规于十二月十五日实施新的航班延误与取消赔偿标准以来,旅客们的权益得到了进一步保障。此次新规不仅覆盖了加拿大的航空公司,而且适用于所有往返加拿大的航班,标志着航空服务质量的进一步提升。
作为新航空法规的一部分,该赔偿标准是对航空旅客权益的进一步保障。在第一阶段,因座位超售导致的旅程延误为乘客提供了最高达2加元的赔偿,行李丢失或损坏的赔偿限额为2100加元。而在第二阶段,也就是从十二月十五日开始,针对航班延误和取消的赔偿标准开始生效,这一新标准更为详细地规定了赔偿金额和条件。
大型航空公司如加拿大航空、WestJet、Air Transat和Suning等,在航班延误三小时或更长时间的情况下,需向乘客支付至1000加元不等的赔偿。而对于规模较小的航空公司,如Soop和Flair,赔偿金额则从125至500加元不等。值得注意的是,这一新规定同样适用于中转航班,意味着所有在加拿大境内飞行的航班,无论始发地是哪里,都必须遵循这一新标准。
这一新规定并非完美无缺。加拿大汽车协会发言人伊恩·杰克指出,如果将意外的机械故障排除在不可控制的因素之外,可能会鼓励一些航空公司为了避免支付高额赔偿而在机械出现问题时继续飞行。他担心航空公司可能会试图捏造航班延误的原因,以避免支付赔偿金。为了解决这一问题,加拿大运输局必须密切监视并严格执行规定。
对于乘客来说,了解自己的权益至关重要。如果您的航班发生延误,您有权利与航空公司联系并提出索赔要求。航空公司有责任告知旅客其权利,并在其网站、乘客行程以及加拿大机场的关键位置展示乘客权益信息。自八月以来,加拿大运输局已对未能正确显示通知的5家加拿大和美国航空公司处以罚款。
在圣诞和新年假期出行之际,各位旅客一定要注意自己的权益。尽管新规定的实施为旅客提供了一定的保障,但仍需注意由于天气、机械等不可控制因素导致的航班延误或取消,航空公司可能无需支付赔偿。旅客提出索赔的时间限制为一年,而航空公司有30天的时间进行现金付款或解释无需赔偿的原因。
这一新的航空法规为旅客的权益提供了更全面的保障,但在享受这些权益的旅客也需要了解自己的责任和义务,共同维护航空旅行的秩序和和谐。
