《西厢记》中的崔莺莺是相国千金，家教甚严，鲜少与外界接触。一次，她在普救寺遇险，幸得张生援救。二人由此心生情愫，但遭到崔母极力反对。崔莺莺内心矛盾，既深爱张生，又受制于家庭压力，多次欲退缩。张生的执着最终打动了她。
崔莺莺不仅有着忠贞爱情的知识女性的特质，更有着鲜明的爱憎和含蓄内敛的性格。虽然对张生倾吐内心狂热的欲望和爱意，但在崔老夫人面前，她只能默默忍受，不敢反抗。崔莺莺的命运令人感慨，出身富贵却受束缚重重，即便渴望爱情也难以自由追求。
崔莺莺的侍女红娘在故事中扮演着重要的角色。最初作为崔老夫人的侍婢，负责照顾和督责崔莺莺的成长。但当崔莺莺与张生相识相爱后，红娘开始阻碍他们的交往。经历悔婚风波后，红娘开始帮助他们，并全力促成两人的姻缘。
在后人根据元稹小说再创作的过程中，红娘的形象得到了丰富和发展。到了王实甫笔下，红娘成为了一个有血有肉、嫉恶如仇的贞烈女子。她之所以帮助崔莺莺和张生，并非出于管理他们爱情的本意，而是实在看不下去崔老夫人的反对，才出手相助。如今，红娘已成为“媒人”的代名词，她的形象深入人心，令人感叹。
