近日，杭州一位网友手持派出所出具的相关证明，来到位于拱墅区的某家邮政储蓄银行，希望能够提取已故奶奶的600元存款。，尽管他提交了所有必要的证明文件，银行工作人员仍然坚持要求他花费800元开具公证遗嘱。
对此，男子感到十分不解，他认为“直系亲属和相关证件都符合，取600块却要花800块钱开具证明，讲到天边都讲不通。”
对此，邮政储蓄银行客服人员解释称，第一顺位继承人（包括父母、配偶、子女）提取已故存款人存款，金额在5万元以下的可走小额继承，不需要提交公证书。如果存款提取人是已故存款人的公证遗嘱指定继承人或者受赠人，则需要额外提供公证遗嘱。
，这位网友的情况并不属于第一顺位继承人，他需要已故存款人的配偶或者子女前去营业网点办理提取业务。也就是说，他的父亲或者姑姑等亲属应该可以办理提取业务，而不需要公证医嘱。
对此，希望通过这位网友的亲身经历，帮助其他遇到类似情况的人，了解如何正确处理类似的状况。有人认为，在办理提取业务时，银行在执行规定时需要更加人性化，应该根据实际情况灵活处理，而不是机械地执行规定。
有网友表示，银行在处理这位网友的业务时似乎有些过于死板和机械。他们没有考虑到这位网友是已故存款人的孙子这一特殊情况，而是一味地要求他提供公证遗嘱。这种做法不仅增加了客户的负担，也让人感到有些不近人情。希望银行能够更加灵活地处理类似的情况，为客户提供更加便捷的服务。
也有人认为，银行做的没问题。不是第一顺位继承人需要提供公证遗嘱有什么问题？这是继承法的要求又不是银行的要求。光一个派出所证明能证明什么？只能证明子孙关系而已。怎么能确定孙子是唯一遗产继承人？遗嘱没公证过，没法律效力谁能保证是不是真实有效的？都按着自己方便来还要法干吗？大家都随心所欲的来要乱成什么样？
希望社会各界关注这类问题，相关部门也能够加强监管，确保银行的业务操作规范、合理。这不仅有助于保障公众的财产权益，更有助于构建一个更加公平、公正的社会环境。
