近日，广东清远市的李女士在购买周生生黄金饰品后遇到了问题。她购买的足金福袋挂坠在佩戴一天后竟然出现了刮花和白色痕迹，这让她对饰品的含金量产生了怀疑。于是，她决定将挂坠送检。检测结果令人惊讶，不同点位的金含量数据竟然存在差异。这一引起了广泛关注。
针对此事，清远市清城区市场监督管理局迅速介入调查。为了保障消费者权益，消费者与商家最终同意将涉事饰品送往有资质的第三方检测机构进行检测。经过广东省珠海市质量计量监督检测所的严格检测，结果显示该饰品为足金，完全符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》及第1号修改单标准要求。这一结果也得到了清远市清城区市场监督管理局的确认，并将检测报告及时送达消费者和商家，双方均对检测结果表示认同。
在引起公众关注后，周生生公司迅速回应并采取了积极的措施。他们不仅复核了当时出厂批次的破坏性检测报告，还将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司（NGTC）。采用先进的X射线荧光光谱法（XRF）进行检测，检测结论为足金饰品。NGTC随机选取的检测点所得金含量结果也非常接近，依次为99.99%、99.99%、99.98%。这一结果证明了该批次黄金饰品的质量是符合标准的。
在此，周生生公司对顾客的反馈表示高度重视，并向社会各界表示了感谢。他们正全力配合相关部门开展工作，以确保消费者的权益得到保障。他们也呼吁消费者在购买黄金饰品时选择正规渠道，以确保购买到的是真正的足金饰品。对于这次，周生生公司表示将及时公布相关进展，并继续为消费者提供优质的服务。
此次也提醒了广大消费者，在购买黄金饰品时应该留意质量问题，并选择有信誉的商家购买。当遇到问题时，消费者应该积极维护自己的权益，寻求相关部门的帮助。清远市清城区市场监督管理局的及时处理和周生生公司的积极回应也为消费者树立了一个良好的榜样。
