想必你曾遇到过这样的尴尬情况：已经订好了行程、买好了机票，却因突发状况无法如期出行，而手中那张诱人的特价机票却成了无法退改签的烫手山芋，最终只能眼睁睁看着机票钱付诸东流。
为了吸引旅客，航空公司推出的特价机票已成为大众出行的首选。虽然鲜有听说航空公司将购买全价票和特价票的旅客区别对待，但特价票不能退改签似乎已经成了业内的一条潜规则。这一规定让不少旅客在遭遇突发状况时，不得不承受机票全价损失的痛苦。
最近的好消息是，这一令人头疼的“霸王条款”终于得到了整改。据《央视网》报道，南航、东航、国航等多家航空公司均受到了民航局的新规定约束。以前那些低于4折的特价机票“一律不得退改签”的日子，让许多遭遇变故的旅客苦不堪言。但现在，民航局发布《关于改进民航票务服务工作的通知》明确提出，要叫停航空公司一直以来施行的这一霸王条款。
这一通知对航空公司、OTA平台以及销售代理企业等提出了明确的服务要求。针对公众普遍反映的退票费过高的问题，民航局明确表示，今后退票费不得高于客票的实际销售价格。所谓的机票退改签“阶梯费率”即根据票价水平、时间节点等因素，设定合理的梯次收费标准，避免一刀切的简单规定。航空公司必须严格执行明码标价规定，在官网、APP等渠道清楚告知旅客退改签的收费标准等条件，让旅客购票更加透明、便捷。这一改革举措无疑为旅客带来了实实在在的福利，让出行更加无忧。
