昨日，一则令人惊讶的消息从河北传出，一名网友在社交媒体发帖透露其个人高铁购票遭遇异常。据其所述，她从未有过任何出行计划，但她的个人账号在不经意间却出现了两张高铁票。这一引起了广大网友的关注和热议。
据该网友提供的信息显示，两张车票均为商务座成人票，发车时间定于即将到来的某一天。更令人意外的是，这两张车票并非从河北出发，而是涉及到了香港和北京西安等地。从香港西九龙站至北京西站的车票价格为惊人的3895元，另一张至西安北站的车票价格则为3213.5元。更令人不解的是，这两张票的支付信息均显示为“非现金支付”和“线下购买”。这一显然引发了网友的困惑和担忧。
面对突如其来的情况，这位网友迅速采取行动。她立即致电高铁购票平台客服进行咨询和处理。幸运的是，她成功地办理了退票手续。尽管经历了不小的惊吓，但她对这一过程感到庆幸，及时采取了行动来保护自己的权益。
针对这一，铁路客服在接受媒体采访时作出回应。他们推测这种情况可能是由于旅客之前在第三方平台上购票时遭遇了信息泄露的风险。客服人员提醒广大旅客，为了保障个人信息和出行安全，应当尽量通过官方渠道进行购票操作。在遇到类似情况时，旅客可以通过线上线下渠道或联系人工客服及时退票处理，并尽快修改账户密码以确保账户安全。
此次再次提醒广大旅客要高度重视个人信息保护问题。在享受便捷出行服务的我们也要时刻警惕个人信息泄露的风险。作为旅客，我们应该保持警惕，谨慎选择购票渠道，确保个人信息安全。在遇到类似问题时，要及时采取行动保护自己的权益。希望广大旅客能够引以为戒，共同营造一个更加安全、和谐的出行环境。
