中国驻新加坡大使馆自去年7月1日起全面实施了护照和旅行证的在线预约申请业务，为旅新中国公民提供了更为便捷的服务。对于这一重要的便民举措，使馆负责人回答了关于海外申请护照在线预约的一系列常见问题。
关于全面开展护照旅行证的效果及申请人能享受的便利，负责人表示，自系统推出以来，已有超过一万位申请人通过该系统成功办理了护照业务，体验到了实实在在的便利。这包括轻松在线填表、自主上传照片、避开高峰以及随时查询进度等。
对于不会预约的申请人，虽然使馆鼓励大家进行预约以提高效率和服务质量，但也会为特殊情况和紧急事务的申请人提供临时到馆服务。例如，因奔丧、探病等紧急事务回国人员或老人、新生儿、病人、残障人士等特殊群体，需提供相关证明进行申请。
关于预作，目前只能在电脑上进行。申请人可以通过访问
完成网上预约后，申请人需自行打印在线填写的护照申请表，贴上与上传照片同版的纸质照片，并携带其他申请材料到使馆办理。审核通过后，申请人还需进行指纹和签名采集，并领取取证单。
对于系统无法正常浏览的问题，通常是由于浏览器版本或电脑本地设置与系统要求不匹配。建议申请人更换浏览器，如IE7/8/9、Google Chrome、Firefox等。
关于在线填表，建议申请人一次性填写完毕。如确需暂停填写，应记下预约档案编号、验证问题及答案，并点击“保存”按钮。未完成的预约申请可在3个月内继续填写。如需更改预约时间或取消预约，应至少提前两天在网站上操作。
驻新加坡大使馆还为申请人提供了宽敞明亮的业务受理大厅、显示屏叫号器、多排座椅等基础设施，以及饮水机、母婴室、复印机和照相室等便民设施，展现出使馆对申请人的关心和周到服务。负责人表示，使馆还将继续推出更多的服务举措和便民措施，为申请人提供更为细致的服务。
中国驻新加坡大使馆的在线预约系统为申请人带来了极大的便利，使护照和旅行证的申请过程更加顺畅和高效。使馆的不懈努力也体现在为申请人提供的各种服务和设施上，展现出中国驻新加坡大使馆的周到与专业。
