在过去二十五载人寿保险的核保流程未有显著变化，一项前沿的人工智能与数据科学的融合创新，打破了这一局面。在悉尼科技大学数据科学研究所与澳大利亚领先的保险公司OnePath Life的通力合作下，他们运用自身在领域内的专业知识，结合大数据和机器学习技术，彻底革新了人寿保险的核保流程。这一变革使得原本依赖于手工劳动的工作流程，如今能够借助人工智能、数据洞察力和决策工具的力量，变得更加简洁、快速且经济高效。
他们的杰出工作获得了多个奖项的肯定。在2020年的Efma-Accenture保险创新大奖中，悉尼科技大学和Zurich OnePath因其全球创新影响力而获得认可，该项目在劳动力转型类别中赢得了高度赞誉。UTS与OnePath的合作伙伴关系也因服务转型方面的杰出表现，在2019年ACS Digital Disruptors Awards中荣获金奖。同年，他们在新南威尔士州国际大赛中也获得了三项优异奖。
基于这一先进技术，企业已经取得了显著的成果，包括改善用户体验、提高完成率30%、提高直通式处理和接受率、降低核保转介几率以及降低年度运营成本等。这一系统还为所有虚拟和人工核保提供了自动化的质量保证，并得到了保险顾问的高度评价。
人寿保险的承保过程向来重要却也颇为费力，需要仔细研究关于工作、生活与既往病史的问题。人工智能和数据科学的应用，使得OnePath Life保险公司在数秒内完成过去需要数小时的工作成为可能。如今，数以千计的OnePath核保人正在使用此人工智能虚拟核保技术，使他们能够专注于更复杂的查询。
OnePath首席核保人Peter Tilocca对此评价道：“这种人工智能数据驱动的承保解决方案是市场上的首创，它基于行业最大的保险数据集之一。通过数据挖掘获得的洞察力，使我们能够大大简化客户应用程序，并开发一套‘虚拟承销’工具。”
该项目的研究学者、获得嘉奖的徐贯东教授表示：“我们通过模拟人们的决策过程，展示了大数据、自然语言处理和预测建模如何彻底改变像保险核算这样的繁琐流程。不同部门的协同合作和创造力的结合，产生了现实世界的影响和结果。这显示了大学与企业能够迅速合作并转化为商业成果的能力。更重要的是，这证明了澳大利亚有能力和潜力开发和转化世界领先技术，使公司能够建立全球竞争优势。”这一变革不仅提升了工作效率，更提升了用户体验，为人寿保险行业开辟了新的可能。
